Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Da RIN vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo offriamo una garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 60 giorni, oltre ai diritti previsti dalla legge.
1. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni
Hai 60 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un rimborso se tu — o chi ti sta intorno — non sentite la differenza.
Puoi richiedere il rimborso anche se hai già usato il sapone: crediamo nel nostro prodotto e vogliamo che tu possa provarlo senza rischi.
2. Diritto di recesso legale (14 giorni)
Indipendentemente dalla nostra garanzia, in qualità di consumatore hai diritto, ai sensi della normativa europea, a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra garanzia di 60 giorni estende volontariamente questo periodo.
3. Come richiedere un reso o un rimborso
Per avviare una richiesta, scrivici a info@rincachi.com indicando:
- il tuo numero d'ordine;
- il nome e cognome utilizzati per l'acquisto;
- il motivo della richiesta (facoltativo, ci aiuta a migliorare).
Ti risponderemo entro [1-2] giorni lavorativi con le istruzioni per il reso.
4. Condizioni del reso
- La richiesta deve essere effettuata entro 60 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Per i resi entro il diritto di recesso legale (14 giorni), il prodotto deve essere restituito. [Indica se accetti resi di prodotti aperti/usati — nel tuo caso sì, per la garanzia 60 giorni.]
- Le spese di reso [sono a carico del cliente / sono a nostro carico]. [da definire — vedi nota sotto]
5. Rimborsi
Una volta ricevuta e verificata la tua richiesta, procederemo al rimborso.
- Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Il rimborso sarà elaborato entro [X] giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta. I tempi di accredito effettivi dipendono dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.
- Verrà rimborsato l'importo del prodotto. [Precisa se le spese di spedizione iniziali sono incluse o meno.]
6. Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro [X] giorni dalla consegna all'indirizzo info@rincachi.com, allegando se possibile una foto. Provvederemo a una sostituzione gratuita o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
RIN — Rfif LLC
Email: info@rincachi.com